Der Experten-Slot Marketing- & Kommunikations-Strategien hilft bei der Auswahl der richtigen Kundenansprache und den dafür passenden Kanälen – ein mit Blick auf die Digitalisierung mehr denn entscheidendes Thema für den Unternehmenserfolg.
Der Verkaufsprozess ist eine Kunst, die sich durch professionelle Herangehensweise und effektive Kommunikation auszeichnet. In diesem Artikel werden wir ein Drehbuch für Verkäufer erstellen, um ihnen dabei zu helfen, ihre Verkaufsfähigkeiten zu optimieren und erfolgreichere Abschlüsse zu erzielen.
Wir kennen die wichtigsten Parameter im Verkauf und haben sie bereits in vielen Schulungen gehört. Manche Verkäufer können sie schon herunterbeten und doch ist die Anwendung in der Wirklichkeit für viele eine …
In Zeiten von Social Media und Google-Bewertungen hat die Sichtweise vieler Kunden auf den Handel einen anderen Schwerpunkt bekommen. Bewertungen über den Umgang mit dem Kunden stehen im Vordergrund und sind für Neukunden meist kaufentscheidend. Diesem immer Rechnung zu tragen, fällt manchen Unternehmen schwer, da der Servicebereich häufig als notwendiges Übel gesehen wird. Kosten stehen im Vordergrund, Personal ist auch in diesem Bereich schwierig zu rekrutieren und man will die Reklamation eigentlich nur schnell erledigen. …
Strategien zur Optimierung der Kommunikation im Unternehmen
Herr Meier wusste nichts davon, Hr Schneider hat die Info nicht weiter gegeben und Frau Petermann hat mal wieder keine Zeit alle Emails zu prüfen. Die Warenannahme arbeitet mit einem anderen Programm in der Kommunikation als der Verkauf und die Verwaltung orientiert sich gerade um.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Die Nutzung der richtigen Kommunikationskanäle ist ein wesentlicher Faktor für die Gewährleistung einer effektiven Kommunikation innerhalb eines Unternehmens. Durch die sorgfältige Auswahl der geeigneten Kanäle …
Effektives Training und Schulung als Schlüssel zum Erfolg
In Zeiten wirtschaftlicher Herausforderungen und Unsicherheiten ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, Maßnahmen zur Kostensenkung zu implementieren, um ihre langfristige Stabilität zu gewährleisten. Viele streichen Ihre Investitionen oft radikal zusammen und verstellen sich selbst den Weg zu weiterem Wachstum. Die Bewältigung von Krisen erfordert eine gezielte Strategie, bei der sowohl Kostenkontrolle als auch eine starke Führungskraft eine wichtige Rolle spielen. Hierbei sind das richtige Training und die …
Die innere und äußere Wirkung und was dies mit dem Umsatzerfolg zu tun hat
Im Verkauf geht es nicht nur um Produkte und Dienstleistungen, sondern auch um die Art und Weise, wie Verkäufer und Kunden miteinander interagieren. Eines der entscheidenden Elemente, dass sowohl die innere Einstellung als auch die äußere Wirkung beeinflussen kann, ist der Status.
Die Mitarbeiterführung ist eine entscheidende Komponente für den Erfolg eines Unternehmens, unabhängig von der Frequenz des direkten Vorgesetzten auf der Arbeitsfläche. In einer gering frequentierten Zeitspanne können spezifische Herausforderungen auftreten. In diesem Artikel werden bewährte Strategien und praktische Tipps vorgestellt, um Mitarbeiter in solchen Situationen effektiv zu führen und motivieren.
Klare Kommunikation: In einer gering frequentierten Arbeitsumgebung ist klare und transparente Kommunikation …
Die Vorteile des Präsenztrainings gegenüber dem Online-Training in der Weiterbildung
In der heutigen digitalisierten Welt hat das Online-Training in der Weiterbildung zweifellos an Bedeutung gewonnen. Es ermöglicht den Zugang zu einer Fülle von Lernmaterialien und bietet flexible Lernmöglichkeiten. Trotzdem sollten wir die Vorteile des Präsenztrainings nicht außer Acht lassen. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die Vorteile des Präsenztrainings gegenüber dem Online-Training in der Weiterbildung.
Direkte Interaktion und persönliche Betreuung: Einer der größten …
Wer glaubt, dass ein Abteilungsleiter eine Abteilung leitet, der glaubt auch dass Zitronenfalter…
Na ganz so ist es wohl nicht, jedoch steckt ein Pünktchen Wahrheit wohl auch in dieser Beschreibung. Führung, wirklich gelebt, positiv besetzt und zielorientiert, erlebt man nicht so regelmäßig, wie man es sich in Betrieben wünscht. Eine Antwort auf das Warum ist sehr vielschichtig. Liegt es an mangelnder Kommunikationsfähigkeit, Angst vor Konfrontationen oder einfach einer Unklarheit in der Aufgabenstellung. Es …
Umsatz generieren - Das Geld ist da - man muss es nur aufheben!
Umsätze sind je nach Branche schwankend. Viele Unternehmer klagen über das Sinken von Orderschnitt und Abschlussqualität. Dieser Herausforderung treten Händler mit noch mehr Nachlässen entgegen und treffen auch damit nicht den Punkt des Problems.
Die Lösung des Problems liegt in einen anderen Bereich. Am Anfang gilt es nach wie vor, den Kunden, der zu uns in den stationären Handel kommt, bestmöglich zu bedienen, sodass der Abschluss zustande …
Lichtblicke oder nur Sternschnuppen
Einige Unternehmen stehen vor dem aus, andere setzen den Rotstift an und manch ein Unternehmen verschwindet vom Markt. Die Zeiten stehen für die deutsche Wirtschaft unter einem schwachen Stern und was uns 2023 wirklich bringen wird, weiß niemand, selbst die Glaskugel schweigt. Mit Druck auf den Umsatz zu pochen, die Planzahlen unter allen Umständen durchzusetzen ist ein Weg, welcher, in der aktuellen Personalsituation, kaum machbar erscheint und auch nicht förderlich ist. Mitarbeiter fallen …
Behaupten Sie sich an allen Stellen Ihres Unternehmens
Gute Möbelhäuser zeichnen sich aus durch eine ansprechende Atmosphäre, exzellente Beratung und eine große Auswahl an Möbeln. Gute Möbelhäuser sind eher Feinkostläden denn Lebensmitteldiscounter, in denen grelle Verpackungen um Aufmerksamkeit buhlen. Die Abläufe hinter den Kulissen indes ähneln sich sehr. Preiswettbewerb, Frequenz Rückgang, die Suche nach Personal und die Konkurrenz aus dem Internet – Sie kennen das. Viele …
Die Nachfolgeentscheidung steht im Raum und du bist dir nicht sicher, ob Unternehmertun und Familiennachfolge das Richtige für dich ist? Das können meine heutige Podcast-Gästin und Nachfolgerin Dina Reit und ich gut verstehen. Ja, ich glaube sogar, es gibt kaum Nachfolger:innen, denen keine Zweifel vor dieser großen Entscheidung kommen. Deshalb haben wir eine Spezialfolge zu genau diesem Thema aufgenommen und klären, welche wichtigen Fragen man sich unbedingt vor dem Antritt einer Nachfolge stellen sollte. Welche das genau …
Warum sich für eins entscheiden, wenn man alles machen kann? Alexander Haase ist Familienunternehmer im Versicherungsgeschäft, Gründer einer Makleragentur, Dozent bei UNIKIMS und Investor/Berater von mittlerweile drei Start-Ups, unter anderem der FitFoodBox in Kassel. Klingt nach einem vollen Terminkalender? Vermutlich. Doch Alexander liebt es, Neues zu wagen und die regelmäßige Veränderung. Wie Alexander alles unter einen Hut bekommt und welche Tipps er für dich parat hat, erfährst du in Folge #38 NACHFOLGE UND …
Die Welt, in der wir alle leben, hat sich in den letzten Wochen maximal verändert. Unser Gefühl von Sicherheit, von der Planbarkeit von Aufgaben und der Definition von Zielen wurde und wird durcheinandergewirbelt. Immer mehr nimmt eine weitere Emotion in vielen Köpfen einen großen Platz ein. Das Gefühl der Angst wächst und vertreibt unsere bisherigen Gewohnheiten der Lebensplanung. Bisher kaum vorstellbares passiert und zieht uns fast den Boden unter den Füßen weg.
Dies passiert jedem Menschen, dem …
#35 17 JAHRE ZUR NACHFOLGE – externe Nachfolge mit Sebastian Borst
Stolze 17 Jahre hat Sebastian Borst durchgehalten, bis er die externe Nachfolge in der T-Shirt-Druck Firma "Grafik-Idee" angetreten ist. Doch mit einem klaren Ziel vor Augen, überbrückt man jede Wartezeit. Viel schlimmer ist es allerdings, wenn DANN plötzlich kurz vor Firmenübernahme und inmitten der Pandemiephase vier von fünf Banken ihr Kreditangebot zurückziehen. Doch Sebastian ließ sich nicht unterkriegen – immerhin …
Unsere Welt im Verkauf ist, anders als früher, geprägt von Unsicherheiten. All das, was uns lange wichtig und richtig erschien, zeigt sich heute in einem neuen Licht. Das Umgehen mit dem Kunden nach Prinzipien der „alten Welt“ ist nicht mehr up to date. Der Kunde 2.0 ist informiert und hat gut recherchiert, er kennt sich scheinbar aus und sorgt dadurch oft beim Verkaufspersonal für Verunsicherung. Doch wie ist die Welt des Kunden und wo liegt die Erwartungshaltung an den Handel?
In der aktuellen Zeit wird unser Kunde mit …
In der heutigen Folge gibt’s eine Premiere: Denn wir sprechen über die erste Nachfolge in Franchise Unternehmen. Doch nicht nur das, mit Anna und Jan gibt’s die Nachfolge heute nämlich im Doppelpack. Die beiden sind vor vier Jahren die Nachfolge im Familienunternehmen BabyOne angetreten – und ja, man kann sagen, dass die Übergabe fast nicht besser hätte laufen können. Ihre Eltern lassen den beiden Freiraum und Platz für ihre ganz eigenen Visionen und haben ihnen sogar ein straffreies Jahr ermöglicht. …
Wer braucht schon einen Meister-Titel, um Erfolg zu haben? Thomas Göing ist Nachfolger in 4. Generation eines Bäcker-Familienunternehmens in der Region Hannover – und das ohne Meister-Titel, zur anfänglichen Empörung seines Vorgehers und Vaters. Doch schnell wurde auch dem klar, dass man nicht immer dieselben Wege gehen muss, um etwas zu erreichen. Thomas backt seine eigenen Brötchen und hat den Erfolg des Familienunternehmens auf seine ganz eigene Art und Weise weiter ausgebaut. Wie er seinen Vater davon überzeugen …
Manchmal sind einfach zur richtigen Zeit, die richtigen Leute, am richtigen Ort – wie bei Lukas Gehner, externer Nachfolger einer Digitalagentur. Eigentlich ist er durch und durch Medienwissenschaftler. Doch irgendwie hatte er immer eine Idee, mit der man Geld verdienen konnte. Das bemerkte auch Michael, sein ehemaliger Chef und heutiger Mentor. Deshalb beförderte er den Kreativkopf Lukas nur zwei Jahre nach seinem Studium mit in die Geschäftsführung, um sein Potential voll und ganz auszuschöpfen. Wieder einige Jahre …
Planlos geht ja folglich der beste Plan los, oder? Und das obwohl Anna Friedrich, Nachfolgerin in zweiter Generation, Pläne doch eigentlich so sehr liebt. Seit 6 Monaten ist sie nun Geschäftsführerin zweier Kasseler Hotels und ihr Papa legte großen Wert darauf, dass Anna erst einmal alle Abteilungen ohne konkreten Plan durchläuft. Und genau dieser Weg war für sie ein voller Erfolg, der gefeiert werden sollte! Generell sagt Anna, dass es wichtig ist, kleine und auch große Erfolge zu zelebrieren. Warum Anna dieser …
Fachsortimente: Öffnet euch. Spürt die Macht, die euch umgibt. Eure Sinne nutzen ihr müsst. Tue es oder tue es nicht. Es gibt kein Versuchen! (Yoda)
Sind die Fachsortimente ein schwindender Markt? Viele Möbelhändler haben sich aus der bisherigen Welt von Dekoration, Haushaltswaren und Heimtextilen verabschiedet. Zu viel Personal, zu viel Arbeit und zu wenig Output. Auch die Zahlen sprechen für sich: Den größten Schritt nach vorne haben die Fachsortimente von 2010 - 2020 online gemacht, hier liegt der Anteil …
Heute gibt’s mal wieder eine Spezialfolge für dich! Martina Reischmann ist erfolgreiche Beraterin und Coach für Nachfolger:innen in Familienunternehmen. Doch ihr ursprünglicher Plan war ein anderer – eigentlich wollte sie die über 160 Jahre alte Tradition der Mode- und Sporthäuser der Familie Reischmann in 6. Generation weiterführen. Sie ist extra nach Berlin gezogen, um gezielt das zu studieren, was zum Familienunternehmen passt. Warum sie trotzdem nicht die Nachfolge angetreten ist und stattdessen einen …
Mitarbeiterzahl verdoppeln und Umsätze verfünffachen – so wünscht man sich eine Nachfolge, oder? Vanessa Weber hat es geschafft! Sie ist jedoch nicht nur Nachfolgerin in 4. Generation der Werkzeug Weber GmbH & Co. KG, sondern auch Autorin, Coachin, Aktivistin und Speakerin. Damals ist sie schon mit 18 Jahren ins Familienunternehmen eingestiegen und mit 22 Jahren hat sie die Firma ihres Vaters bereits übernommen. Doch auch wenn Vanessa schon früh tolle Erfolge in Puncto Mitarbeiter:innen und Umsätze erzielen und …
Seit klein auf mit dabei und heute Nachfolgerin in zweiter Generation: Dina Reit ist Geschäftsführerin bei der SK Laser GmbH. Vor 16 Jahren hat sie hautnah mitbekommen, wie ihr Vater das Unternehmen gegründet und aufgebaut hat. Schon früh war sie mitten im Familienunternehmen, mit auf Messen und lernte Mitarbeiter:innen kennen. Wenn einem dann noch der Papa in fast allem freie Hand lässt und extrem locker mit der Nachfolge umgeht, sollte man doch eigentlich ganz entspannt die Nachfolge übernehmen können - oder? Warum …
