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Expertenbeitrag: Globus Baumarkt startet Click & Collect-Verkauf bei eBay
Die zunehmende Digitalisierung und Vernetzung aller Absatzkanäle, vom stationären Ladengeschäft über Online-Shops und mobile Apps, treibt die Weiterentwicklung von Vertriebsmodellen immer stärker voran. Die entscheidende Frage, die sich jeder Händler stellen sollte: Welche Konzepte und Strategien müssen konkret verfolgt werden, um im Handel der Zukunft erfolgreich zu sein? Welcher Weg ist dabei für das eigene Unternehmen der optimalste?
Ein Beispiel für eine erfolgreiche Vernetzung von verschiedenen Absatzkanälen: der Click & Collect-Service von eBay. Dieser bereits etablierte Service ist eine attraktive Möglichkeit für Händler und Hersteller, um Online- und Offlinehandel zu verknüpfen und über den Online-Marktplatz eBay neue Kunden zu erreichen. Über den Click & Collect Service bestellt der Kunde sein Produkt online und wählt im nächsten Schritt die Händlerfiliale, in der er das Produkt anschließend gern abholen möchte. Im Möbel-, Elektronik- und Baumarktbereich wünscht sich bereits die Hälfte der Konsumenten Click & Collect. Das belegen neue Zahlen der KPMG-Studie „Trends im Handel 2025“. Da es hier um teure, komplexe oder sperrige Produkte geht, schätzen Kunden die Option, die Online-Warenauswahl mit der Vor-Ort-Beratung oder -Installationshilfe zu verbinden. Auch die Möglichkeit, schneller an das benötigte Produkt zu kommen oder zu verhindern, dass ein anderer Kunde den gewünschten Artikel wegschnappt, ist so gewährleistet.
Ist das gewünschte Produkt abholbereit, erhalten die Käufer eine E-Mail sowie auf Wunsch eine SMS-Textnachricht und können es im ausgewählten Markt abholen. Versandkosten entfallen damit. Die bei eBay angebotenen Produkte stammen aus den Bereichen Heimwerker, Möbel & Wohnen, Garten & Terrasse und Auto- & Motorradteile.
Für Globus Baumarkt ist die Kooperation mit eBay ein wichtiger Baustein im Ausbau der Omnichannel-Aktivitäten. „Mit eBay Click & Collect haben wir einen attraktiven Vertriebskanal für Kunden erschlossen, welche schnell ihre Artikel benötigen oder die Versandkosten sparen möchten. Insbesondere sperrige Artikel und hochwertige Produkte werden gerne direkt vor Ort abgeholt. Wir freuen uns, dass wir über eBay Zugang zu neuen Käuferschichten haben, welche nun den Weg in einen unserer Globus Baumärkte finden“ so Jan Kessler, operativer Geschäftsführer der E-Commerce Gesellschaft Globus hitseller.