Ikea
Neue App-Funktion „Shop & Go“

Einkaufen und Zahlen im Ikea-Einrichtungshaus wird schneller und einfacher: Kunden können mit der Ikea App ihre Artikel selbst scannen und an Expresskassen bezahlen. „Shop & Go“ nennt sich die neue Art einzukaufen, mit der Ikea ein nahtloses On- und Offline-Einkaufserlebnis schafft.

In fünf Ikea Einrichtungshäusern (Berlin-Tempelhof, Dresden, Frankfurt Nieder- Eschbach, Hamburg-Moorfleet, Karlsruhe) ist „Shop & Go“ bereits verfügbar. Bis Sommer 2022 werden nach und nach alle deutschen Ikea Einrichtungshäuser die neue App-Funktion anbieten.

„Das Einkaufsverhalten wird immer digitaler und die Nachfrage nach mobilen Lösungen wächst. Ob Click & Collect oder Shop & Go, als Omnichannel- Händler schaffen wir mit der nahtlosen Verzahnung aller Kanäle ein noch komfortableres Einkaufserlebnis für unsere Kunden,“ erklärt Mathias Hördemann, Acting Country Digital Manager bei Ikea Deutschland.

Mit neuen, innovativen Lösungen optimiert Ikea stetig das Einkaufserlebnis. Seit Sommer 2020 können Kunden in der Ikea App bereits Einkaufslisten erstellen, sich inspirieren lassen oder ihre Lieblingsprodukte direkt bestellen. Jetzt wird die App um die neue Funktion „Shop & Go“ erweitert, die ein übergreifendes On- und Offline-Erlebnis ermöglicht: Während des Einkaufs im Einrichtungshaus können Ikea Kunden ihre Wunschprodukte mit der Ikea App selbst scannen, wie gewohnt in ihren Einkaufswagen legen, die Wunschartikel und Kosten immer im Blick behalten und stressfrei an den Expresskassen im Einrichtungshaus bezahlen.

„Mit der Erweiterung der Ikea App um die Funktion Shop & Go stellen wir den Wunsch unserer Kunden nach einem noch flexibleren Shoppingerlebnis klar in den Mittelpunkt“, erläutert Miriam Arndt, Country Customer Manager bei Ikea Deutschland. „Dabei lassen wir unseren Kunden selbstverständlich weiterhin die Wahl: Ob herkömmliche Kasse, Expresskasse oder Shop & Go – unsere Kunden entscheiden, wie sie ihren Ikea Einkauf bezahlen möchten.“

So funktioniert „Shop & Go“:
• Kunden downloaden die Ikea App auf dem Smartphone. Im Einrichtungshaus scannen sie einmalig einen QR-Code, um die Funktion zu aktivieren und mit dem Einkauf zu beginnen.
• Kunden scannen während ihres Einkaufs alle Wunschartikel mit dem Smartphone und legen sie wie gewohnt in ihren Einkaufswagen.
• Nach Abschluss des Einkaufs wird in der Ikea App ein QR-Code generiert.
• Diesen QR-Code können Kunden an allen Expresskassen einscannen und stressfrei bezahlen, ohne erneut ihren Einkaufswagen auszuräumen.