POS Service Group | Neue Konzepte
Service, der bleibt
POS Plus schafft langfristige Sicherheit für Polstermöbel und Boxspringbetten.
Mit POS Plus bietet die POS Service Group dem Möbelhandel ein Servicekonzept, das den klassischen Produktverkauf um ein langfristiges Leistungsversprechen ergänzt. Ziel ist es, Kundenzufriedenheit und Bindung nachhaltig zu stärken – bei gleichzeitig minimalem organisatorischem Aufwand für den Handel.
Hochwertige Polstermöbel und Boxspringbetten zählen zu den bedeutendsten Investitionen im Wohnbereich. Verbraucher erwarten neben Komfort und Design vor allem Sicherheit über viele Jahre hinweg. Genau hier setzt POS Plus an: Das Konzept verbindet ein individuell abgestimmtes Pflegepaket mit einem kundenorientierten 5-Jahres-Service.
Endkunden erhalten nach Registrierung durch das Möbelhaus Zugang zu einem digitalen Service-Portal, einer Experten-Hotline sowie konkreter Unterstützung im Beanstandungsfall. Ob Flecken, Materialschäden oder funktionale Einschränkungen – geschulte Servicetechniker kümmern sich bei Bedarf direkt vor Ort um die fachgerechte Lösung. Ergänzend stehen digitale Beratung und praxisnahe Erste-Hilfe-Empfehlungen zur Verfügung.
Für den Möbelhandel bedeutet das Konzept vor allem Entlastung. Im Servicefall übernimmt die POS Service Group die komplette Abwicklung. Der Händler bleibt jederzeit informiert, muss jedoch keine eigenen Ressourcen im Kundendienst binden.
Mindestabnahmemengen oder langfristige Vertragsbindungen bestehen nicht für den Möbelhandel, sodass sich das Konzept flexibel in unterschiedliche Vertriebskonzepte integrieren lässt – stationär wie online. Mit POS Plus bietet der Möbelhandel seinen Kunden einen lukrativen Zusatzschutz statt Preisnachlass und unterstreicht damit seinen Anspruch, Qualität nicht nur zu verkaufen, sondern dauerhaft zu sichern.
