Samsung
Stärkt Fachhandel mit Trainingsangeboten

Eschborn. Samsung unterstützt den Fachhandel für innovative Hausgeräte mit einem erweiterten und maßgeschneiderten Trainingsangebot. Ziel ist es, Verkäufer individuell und praxisnah für die Chancen eines dynamischen Marktumfelds und einer vernetzten Zukunft zu wappnen.

Der Fachhandel ist und bleibt einer der wesentlichen Treiber des Markts für Hausgeräte. Deshalb stellt Samsung den Fachhandel konsequent in den Fokus und unterstützt die Verkäufer auf der Fläche als Schlüssel zum gemeinsamen Erfolg. 

Samsung bietet dem Elektrofachhandel und dem Küchen- und Möbelfachhandel zur Unterstützung spezielle Trainings, die exakt auf den Wissensstand und die Verfügbarkeit der Teilnehmenden zugeschnitten sind. Das Ziel: Sicherheit im Verkauf fördern, Impulse bei der Nutzenargumentation setzen und wertvolle Tipps und Tricks für den Verkauf geben. 

„Fachhandelskompetenz ist für uns ein entscheidender Erfolgsfaktor“, sagt Mike Henkelmann, Director Marketing Consumer Electronics bei Samsung Electronics GmbH. „Deshalb bieten wir individuelle und technisch wertvolle Trainings an – online und offline. Mit unseren Programmen vermitteln wir aktuelles Wissen zu neuen Funktionen und Themen wie Energieeffizienz und Künstlicher Intelligenz und stärken so gezielt die Expertise der Fachhandelspartner.“

Aufeinander aufbauende Trainings

Samsung setzt bei den individuellen Lernangeboten auf ein sogenanntes „Blended-Learning“-Konzept, das Online- und Offline-Formate intelligent miteinander verknüpft. So können Handelspartner jederzeit und überall auf wertvolle Schulungen zugreifen. Zugleich wird der direkte Austausch zwischen Fachhandel und Hersteller gestärkt. 

Zentraler Anlaufpunkt in der virtuellen Welt ist die Samsung Circle Trainingsplattform. Sie bietet interaktive Lernstorys, spielerische Quiz und unterhaltsame Videos zu allen Hausgeräte-Produktgruppen. Zusätzlich finden 60- bis 90-minütige E-Trainings mit Gamification-Elementen statt, die auf kanalspezifische Inhalte angepasst werden können. Die Teilnehmenden erhalten in den informativen und unterhaltsamen Live-Webinaren wertvolle Informationen zu neuen Produkten. Im Zentrum stehen dabei der Nutzen und eine schlüssige Verkaufsargumentation für die Endkunden.

Trainings direkt auf der Fläche

Trotz aller Vorteile von Online-Trainings bleiben Präsenzveranstaltungen wichtig. Sie fördern die Interaktion, stärken die Netzwerkbildung und bieten die Möglichkeit, neue Produkte auf der Fläche selbst zu testen.

Samsung nutzt die Stärken der Vor-Ort-Weiterbildungen bei Verbund- und Zentraltrainings. Die umfangreichen Schulungen kombinieren klassisches Gruppen- und PoS-Training miteinander. Die praxisorientierten Schulungen finden direkt an den Geräten und technischen Modellen statt und machen Technologie auf anschauliche Weise erlebbar. Praxisnahe Beispiele helfen dabei, komplexe Funktionen greifbar zu machen und das Verständnis für Produktvorteile zu vertiefen. Gleichzeitig lassen sich die Vor-Ort-Schulungen flexibel gestalten: Verkäufer können im Wechsel in kleinen Gruppen geschult werden, sodass der laufende Betrieb nicht beeinträchtigt wird. 

Zusätzlich zu den festen Formaten bietet Samsung seinen Partnern spezielle Schulungen vor Ort an. Dazu gehören Kochvorführungen sowie SmartThings- und AI-Trainings mit in der Fläche skalierbaren Erlebnisbereichen.

Samsung lädt alle Fachhandelspartner vom 5. bis 9. September auf die IFA in Berlin ein. Im City Cube können sie sich über die neuesten Hausgeräte-Innovationen informieren und direkt Trainings, für das sich anschließende 4. Quartal buchen.